Nos engagements

ALMENA attache une grande importance à la satisfaction de ses clients et par conséquent, l'entreprise a rédigé une charte avec «la promesse d'Almena». 

Nous cherchons à respecter ces valeurs en tous temps, dans chacun de nos contacts avec nos clients.

Almena promet à chaque client : 

Une offre exhaustive et pertinente

Chez Almena, nous travaillons chaque jour à enrichir notre offre pour vous proposer le plus large choix possible. Nous restons en veille permanente sur les nouvelles technologies de l'univers multimédia, les perspectives du marché et le choix des constructeurs. Notre objectif est de vous fournir une sélection basée sur la qualité du produit. Nous vous promettons de vous fournir le bon produit, au bon prix, au bon moment !

Un contact personnalisé

Nous attachons une grande valeur à notre relation client, lorsque vous devenez l'un de nos partenaires, un chargé d'affaire opère un suivi personnalisé permanent. Tout le monde peut nous joindre par téléphone, par mail ou par une visite de l'un de nos collaborateurs. En tant que client, vous avez votre propre interlocuteur qui vous aide dans tous vos achats, vos questions et vos problèmes, quelle que soit leur importance. En résumé: nous promettons à chacun un traitement VIP !

Flexibilité et rapidité

Chez Almena, nous promettons d'être flexible lorsque vous en avez besoin. Notre structure et l'expertise de notre équipe nous permettent de répondre rapidement à toutes vos questions avec des solutions adaptées à vos besoins.

Peu importe qu'elles concernent un produit, une livraison spéciale, un support technique, une offre particulière ou tout autre demande. Nous sommes toujours disponibles, et en permanence à votre écoute.

Un service sur mesure 

Nous comprenons que chaque client est différent, qu'il a des besoins spécifiques en matière d'informations, de traitement des commandes, de solutions logistiques, de stock, de gestion de livraisons différées et de sécurité sur la garantie de leurs produits. Almena n'est pas qu'un simple distributeur, notre travail ne s'arrête pas à la vente et à la réception de commande. Nous mettons à votre service notre expérience, nous vous aidons dans vos recherches, vos interrogations et vos prises de décision. Nous recherchons avant tout un réel partenariat, une relation de confiance. Le succès est notre but commun.

Une logistique qualitative, rigoureuse et proactive

Chez Almena, la logistique est au coeur de notre activité et nous apportons un soin tout particulier à la rapidité et à la qualité de la livraison. Nous promettons un conditionnement haut de gamme afin de protéger, au maximum, le contenu de vos commandes. Le transport n'est pas une science exacte, il est donc primordial pour nous de sécuriser au maximum et de contrôler vos expéditions. Nous gardons la traçabilité de tous nos produits et connaissons leur emplacement exact dans chaque colis avant leur acheminement.